Política de Privacidad y Protección de Datos

Aplicación móvil DEXA VISION  ·  Versión 2  ·  Última actualización: junio 2026

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

DEXA VISION SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con domicilio en Chile (en adelante, "DEXA"), es responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de la aplicación móvil DEXA VISION (la "App"). DEXA actúa como responsable del tratamiento conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y principios internacionales equivalentes (GDPR-like).

2. Alcance y Aceptación

Esta Política regula el tratamiento de datos personales y sensibles de:

• Usuarios pacientes
• Padres, madres o tutores legales
• Profesionales de la salud y clínicas

El uso de la App implica la aceptación expresa e informada de esta Política.

3. Principios Aplicables al Tratamiento de Datos

• Licitud y lealtad
• Finalidad específica
• Proporcionalidad y minimización
• Seguridad
• Confidencialidad
• Responsabilidad proactiva

4. Datos Personales que se Tratan

4.1 Datos de identificación: Nombre, correo electrónico, edad, país.

4.2 Datos sensibles de salud: Imágenes bucales, información relacionada con la salud oral y sistémica (enfermedades, alergias, hábitos y otros), resultados generados por la IA.

4.3 Datos de menores: Datos ingresados por padres, madres o tutores legales, e información clínica bucal del menor.

DEXA no solicita ni trata datos innecesarios o excesivos.

5. Finalidades del Tratamiento

• Prestar el servicio tecnológico de la App
• Analizar imágenes mediante IA
• Generar resultados orientativos
• Facilitar contacto con profesionales
• Mejorar, entrenar y validar el sistema (con consentimiento)
• Cumplir obligaciones legales
• Seguridad y prevención de fraudes

6. Base Legal del Tratamiento

• Consentimiento expreso del usuario
• Consentimiento parental en caso de menores
• Ejecución de un contrato (Términos y Condiciones)
• Interés legítimo en seguridad y mejora del sistema
• Cumplimiento de obligaciones legales

7. Tratamiento de Imágenes Bucales

• Se almacenan en infraestructura cloud segura (AWS)
• Son anonimizadas o seudonimizadas
• Pueden utilizarse para mejorar y reentrenamiento del sistema solo con consentimiento
• No se venden ni ceden con fines comerciales externos

DEXA no utiliza imágenes para publicidad ni marketing.

8. Transferencias y Alojamiento de Datos

Los datos podrán ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en infraestructura de Amazon Web Services (AWS), bajo estándares de seguridad internacionales. DEXA adopta cláusulas contractuales y medidas razonables para asegurar niveles adecuados de protección.

9. Seguridad de la Información

DEXA implementa medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo cifrado de datos, control de accesos, protocolos de seguridad cloud y buenas prácticas de seguridad informática. El usuario reconoce que ningún sistema es absolutamente invulnerable, eximiendo a DEXA de responsabilidad por brechas inevitables sin negligencia grave.

10. Derechos de los Titulares de Datos

El usuario puede ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, eliminación, oposición y revocación del consentimiento. Las solicitudes se realizarán mediante correo electrónico y serán respondidas dentro de plazos razonables conforme a la ley aplicable.

11. Datos de Menores de Edad

• El tratamiento de datos de menores se realiza exclusivamente con consentimiento del adulto responsable.
• El tutor declara contar con autorización legal suficiente.
• DEXA no verifica documentalmente la patria potestad.
• DEXA no asume responsabilidad por declaraciones falsas del adulto.

12. Conservación de los Datos

• Mientras exista una cuenta activa
• Mientras sea necesario para las finalidades declaradas
• Hasta que el usuario solicite su eliminación
• Conforme a obligaciones legales aplicables

13. No Venta de Datos

DEXA NO vende, arrienda ni comercializa datos personales ni sensibles a terceros.

14. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

DEXA Vision utiliza tecnologías de seguimiento en su sitio web (dexavision.cl), incluyendo:

• Meta Pixel (Facebook Pixel): Herramienta de Meta Platforms Ireland Ltd. que registra visitas al sitio web con fines de medición publicitaria y creación de audiencias. Los datos recopilados pueden incluir dirección IP, información del navegador y páginas visitadas. El usuario puede gestionar sus preferencias publicitarias en facebook.com/privacy.
• Cookies de sesión: Necesarias para el funcionamiento de la App.
• Cookies analíticas: Para medir el rendimiento del servicio.

El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

15. Responsabilidad de Dentistas y Clínicas (Encargados del Tratamiento)

Los profesionales de la salud y clínicas que utilicen DEXA Vision para gestionar datos de sus propios pacientes actúan como responsables del tratamiento respecto a esos datos. DEXA Vision actúa como encargado del tratamiento procesando dichos datos en nombre del profesional. En consecuencia:

• El dentista o clínica es responsable de obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el uso de DEXA.
• El dentista o clínica garantiza que los datos ingresados son exactos y han sido recopilados lícitamente.
• DEXA Vision procesará los datos exclusivamente según las instrucciones del profesional y para las finalidades declaradas en esta Política.
• Ambas partes se comprometen a cumplir la Ley N°19.628 y normativa aplicable.

16. Marketplace y Conexión entre Pacientes y Dentistas

DEXA Vision opera una plataforma de conexión (marketplace) entre pacientes y profesionales odontológicos. En este contexto:

• Los datos básicos de pacientes (nombre, contacto, resultado del análisis) podrán ser compartidos con el profesional dental elegido por el propio paciente.
• Los dentistas y clínicas que aparecen en la plataforma han aceptado los Términos y Condiciones de DEXA Vision.
• DEXA no comparte datos de salud con dentistas sin el consentimiento explícito del paciente.
• El paciente puede revocar en cualquier momento la conexión con un profesional desde la App.

17. Plazos de Conservación de Datos

• Cuenta activa: Durante toda la vigencia de la relación con el usuario.
• Tras solicitud de eliminación: Máximo 30 días hábiles para eliminar datos personales identificables.
• Imágenes bucales: Máximo 2 años desde la última sesión activa, salvo consentimiento para reentrenamiento del sistema.
• Datos de facturación: 6 años conforme a obligaciones tributarias chilenas.
• Registros de seguridad: 1 año para fines de auditoría y prevención de fraudes.

18. Modificaciones a la Política

DEXA podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas mediante la App y/o correo electrónico con al menos 15 días de anticipación en caso de cambios sustanciales.

19. Contacto y Consultas